سياسة استرداد الأموال

رضا العملاء يهمنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك طلب إرجاعها خلال 30 يومًا من استلام طلبك.

للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وأن تُعاد في عبوتها الأصلية. يُشترط تقديم إثبات الشراء مع جميع عمليات الإرجاع. المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف أو التي تنقصها بعض المكونات قد لا تكون مؤهلة للاسترداد.

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنبلغكم بالموافقة على طلب استرداد المبلغ أو رفضه. في حال الموافقة، سيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال أيام عمل قليلة.

يرجى العلم بأن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالة وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للمواصفات. في هذه الحالة، سنتحمل المسؤولية كاملةً وسنقوم باستبدال المنتج أو رد المبلغ المدفوع.

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا على info@zilta.nl في أسرع وقت ممكن حتى نتمكن من حل المشكلة على الفور.